מדיניות זיכויים והחזרים – Modests Design

אנחנו ב־Modests Design מחויבים להעניק לך חוויית קנייה נעימה, שקופה ובטוחה. מתוך הערכה ללקוחותינו ומתוך כבוד לזכויותיהם, אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הצרכן ומקפידים על מדיניות החזרות הוגנת וברורה.

1. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

בהתאם לחוק הגנת הצרכן:

• ניתן לבטל עסקה שנעשתה באתר תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא נשמר באריזתו המקורית.

• יש להודיע על ביטול העסקה בכתב דרך שירות הלקוחות שלנו (058-767-1112).

• את המוצר יש להחזיר במצב חדש, באריזה המקורית, כולל כל התוויות, האביזרים והפריטים הנלווים (כגון תגיות, שקית בד, קופסה וכו’).

2. קבלת זיכוי / החזר כספי

• לאחר קבלת הפריט ובדיקתו, יינתן זיכוי כספי מלא בגין עלות המוצר, בהתאם לעמידה בתנאי ההחזרה.

• ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה העסקה, תוך עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר אצלנו.

3. מוצר פגום או שגוי

במידה וקיבלת מוצר פגום או שאינו תואם את ההזמנה:

• נשמח לטפל במהירות בבעיה ולהציע החלפה או החזר מלא, ללא כל עלות מצדך – כולל החזר על משלוח החזרה, במידת הצורך.

4. אופן ההחזרה

• יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות על מנת לקבל הנחיות להחזרת המוצר.

• ניתן להחזיר באמצעות שליח או דואר, לפי ההנחיות שיימסרו.

5. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

לפי החוק, לא ניתן להחזיר את המוצרים הבאים:

• פריטים שנעשה בהם שימוש או שנפתחו מאריזתם המקורית.

• פריטים שיוצרו בהתאמה אישית או לפי הזמנה מיוחדת.

6. אנו כאן בשבילך!

שביעות הרצון שלך חשובה לנו. אם יש לך שאלה, בעיה או התלבטות – אנחנו זמינות וקשובות עבורך.

✉ פרטי יצירת קשר:
📞 058-767-1112